מדיניות פרטיות

UpFront מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים באתר ועל מידע אישי שמתקבל באמצעותו. מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו עושים בו שימוש, עם מי הוא משותף, וזכויותיך בקשר אליו — בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025) ולתקנות שהותקנו מכוחו.

מדיניות זו חלה על השימוש באתר upfront.co.il ועל כל פנייה שמועברת דרכו. השימוש באתר ומסירת מידע באמצעותו מהווים הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, כולה או חלקה, אנא הימנע מלעשות שימוש באתר ומלמסור מידע באמצעותו.

01מי האחראי על המידע

הגוף שאחראי על המידע האישי שנאסף הוא UpFront Ltd., חברה הרשומה בישראל (״החברה״, ״אנו״).

החברה היא ״בעלת השליטה במאגר המידע״ כמשמעות מונח זה בחוק הגנת הפרטיות. לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן לפנות בדואר אלקטרוני לכתובת hello@upfront.co.il.

02איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתה מוסר ביזמתך

כאשר אתה ממלא טופס באתר, פונה אלינו בדוא״ל, או יוצר עמנו קשר בכל דרך אחרת, אנו אוספים את המידע שאתה מוסר. בין היתר:

• שם החברה או הרשת ופרטי התקשרות (שם, תפקיד, טלפון, דוא״ל);
• מידע עסקי על הפעילות שלך (קטגוריות, מחזור, מספר סניפים, מערכות בשימוש, וכדומה);
• תוכן ההודעה, הפנייה או הבקשה שאתה מעביר;
• כל מידע נוסף שתבחר למסור לנו במהלך התקשורת עמנו.

מידע שנאסף אוטומטית

בעת השימוש באתר, נאסף מידע טכני שמתועד באופן אוטומטי, ובכלל זה:

• כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, רזולוציית מסך, סוג מכשיר;
• מועד הגישה, עמודים שנצפו, משך השהייה בכל עמוד, רצף הגלישה;
• אתר מקור (referrer) אם הגעת מקישור באתר אחר;
• מידע שנאסף באמצעות עוגיות (cookies) — ראה סעיף 06 להלן.

03למה אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד, ובהיקף הנדרש למימוש אותן מטרות:

אנו איננו מוכרים את המידע שלך לצדדים שלישיים, איננו משתמשים בו לפרסום ממוקד, ואיננו מעבירים אותו לשימוש שאינו קשור ישירות לפעילות העסקית של UpFront.

04שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

נשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים, ורק בהיקף הנדרש:

• נותני שירות וספקי תשתית — חברות שמספקות לנו שירותי אחסון, סליקה, אנליטיקה, דוא״ל, או שירותי תקשורת אחרים. ספקים אלה פועלים כ״מחזיקי מאגר״ או ״מעבדי מידע״ מטעמנו, בהתאם להסכמי שירות המחייבים אותם לעמוד בסטנדרטים של אבטחת מידע ופרטיות, ולעשות שימוש במידע אך ורק לצורך מתן השירות שלהם לנו;
• יועצים מקצועיים — עורכי דין, רואי חשבון, יועצים עסקיים, ויועצים אחרים — במקרים שבהם זה נדרש לצורך התנהלות עסקית סבירה ובכפוף לחובות סודיות מקצועיות;
• רשויות מוסמכות — כאשר אנו מחויבים על פי דין למסור מידע, או בעקבות צו שיפוטי, דרישה רגולטורית, או הליך משפטי תקף;
• הגנה על זכויות החברה — במקרים שבהם נדרש לנו לעשות שימוש במידע לצורך הגנה משפטית, גביית חובות, מניעת הונאה, או הגנה על זכויות החברה, עובדיה, או צדדים שלישיים;
• במקרה של שינוי מבנה תאגידי — במכירה, מיזוג, ארגון מחדש, או שינוי בעלות בחברה, המידע עשוי להיות מועבר לישות הקולטת, בכפוף להמשך עמידה במדיניות זו או במדיניות מקבילה.

05העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים שאנו משתמשים בהם (לרבות שירותי אחסון ענן, שירותי דוא״ל, ושירותי אנליטיקה) מספקים תשתית מחוץ לישראל — לרוב במדינות האיחוד האירופי או בארצות הברית.

כאשר מועבר מידע למדינה שאינה ישראל, אנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולתקנות שהותקנו מכוחו (ובכלל זה תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001), ומוודאים שהספק עומד בסטנדרטים מקובלים של הגנת מידע — לרבות עמידה ב-GDPR האירופי, תקני ISO רלוונטיים, או הסכמי SCC (Standard Contractual Clauses) במקרים המתאימים.

השימוש באתר ומסירת מידע באמצעותו מהווים הסכמה להעברת מידע למדינות אחרות לצורך מטרות מדיניות זו.

06עוגיות (Cookies) ושימוש בטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעולו הבסיסי ולצורך ניתוח אנונימי של שימוש. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שנשמרים בדפדפן שלך ומאפשרים זיהוי טכני של הגלישה.

אנו עושים שימוש בעוגיות הבאות:

• עוגיות הכרחיות — נדרשות לפעולה הבסיסית של האתר (כגון זכירת העדפות בסיסיות). לא ניתן לבטלן בלי לפגוע בתפקוד האתר.
• עוגיות אנליטיקה — מסייעות לנו להבין כיצד גולשים משתמשים באתר ומאיפה הם מגיעים. ניתן לחסום אותן באמצעות הגדרות הדפדפן.

איננו עושים שימוש בעוגיות שיווקיות, עוגיות פרסום ממוקד, או עוגיות שיתוף ברשתות חברתיות.

ניתן לחסום את כלל העוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. שים לב שחסימת עוגיות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר ובחלק מתפקודיו.

07אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים — טכניים, תפעוליים, וארגוניים — כדי להגן על המידע שאנו אוספים. בכלל זה:

• שימוש בהצפנה בתעבורת רשת (HTTPS);
• שליטה בהרשאות גישה למידע על בסיס ״need-to-know״;
• עבודה עם ספקי שירות בעלי תקני אבטחה מקובלים;
• בקרת גישה למאגרי המידע ותיעוד פעולות;
• סקירה תקופתית של נהלי אבטחת המידע.

פעולתנו תואמת את עיקרי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ואת ההנחיות העדכניות של הרשות להגנת הפרטיות.

עם זאת, אין מערכת אבטחה החסינה לחלוטין. החברה אינה מתחייבת כי המידע יהיה חסין מפני כל ניסיון פריצה, חדירה, או דליפה, ואינה אחראית לנזק שייגרם כתוצאה מאירוע כזה, ככל שפעלה בהתאם להוראות הדין ובסבירות הראויה. בכל מקרה של אירוע אבטחת מידע שיש חשש שגרם לפגיעה מהותית במידע, נפעל בהתאם לחובות הדיווח החלות עלינו על פי הדין.

08זמן שמירת המידע

אנו שומרים את המידע לפרק זמן סביר בהתאם למטרה שלשמה נאסף, ובכפוף לחובות שמירה המוטלות עלינו על פי דין. ככלל:

• פניות שלא התקדמו לדיון עסקי — נשמרות עד 24 חודשים ולאחר מכן נמחקות או עוברות אנונימיזציה;
• פניות שהובילו לדיון מתקדם או לפעילות עסקית — נשמרות בהתאם לחובות שמירה חשבונאיות ומשפטיות (לרוב 7 שנים מסיום ההתקשרות, או יותר אם נדרש על פי דין);
• מידע טכני ואנליטיקה אגרגטיביים — נשמרים לפרקי זמן קצרים יותר ולמטרות סטטיסטיות בלבד;
• לוגים של אבטחת מידע — נשמרים בהתאם לדרישות תקנות אבטחת המידע.

בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה שלא מאפשר עוד שיוכו ליחיד.

09זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025), עומדות לך הזכויות הבאות בקשר עם המידע האישי שלך:

זכות לקבל מידע

אתה זכאי לקבל מידע ברור ושקוף לגבי אופן עיבוד המידע שלך — מידע זה מפורט במדיניות זו.

זכות עיון

אתה זכאי לקבל ממנו עותק של המידע שמוחזק עליך במאגרי המידע של החברה.

זכות תיקון

אתה זכאי לבקש תיקון של מידע אישי שמוחזק עליך אם הוא שגוי, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן.

זכות מחיקה

אתה זכאי לבקש מחיקה של מידע אישי המוחזק עליך, בכפוף לחובות השמירה המוטלות עלינו על פי דין.

זכות התנגדות לעיבוד

אתה זכאי להתנגד לעיבוד מידע שמוחזק עליך, ובפרט לעיבוד שמטרתו פניות שיווקיות.

זכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות

אם אתה סבור כי זכויותיך נפגעו, אתה זכאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, באמצעות אתר הרשות.

לכל בקשה למימוש זכות מהזכויות לעיל, ניתן לפנות בכתב לכתובת hello@upfront.co.il. נעשה כמיטב יכולתנו להשיב תוך פרק זמן סביר, ובכל מקרה לא יאוחר מ-30 ימים ממועד קבלת הבקשה (או תוך פרק זמן מאוחר יותר, אם נדרש לנו זמן נוסף, ובכפוף לעדכונך על כך).

10קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ואינו פונה אליהם. איננו אוספים מידע ביודעין מקטינים. אם נודע לנו שמידע נאסף מקטין שלא בידיעת אפוטרופוס, נמחק אותו בהקדם. אם אתה אפוטרופוס של קטין שאתה סבור שמסר לנו מידע, אנא פנה אלינו ונסיר אותו.

11שינויים במדיניות

מדיניות פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת — בעקבות שינויי חקיקה, התפתחויות טכנולוגיות, או שינויים בפעילות החברה. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

במקרה של שינוי מהותי במדיניות, נפרסם הודעה באתר ונסמן את העדכון בצורה ברורה. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. באחריותך לעיין במדיניות מעת לעת.